תנאי השירות

תנאי שימוש

עדכון אחרון: אפריל 2026

סקירה כללית

ברוכים הבאים ל-Kneora! המונחים "אנחנו", "שלנו" ו"החברה" מתייחסים ל-Kneora. החברה מפעילה את החנות והאתר, לרבות כלל המידע, התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

התנאים המפורטים להלן, יחד עם כל מדיניות המוזכרת בהם ("תנאי שימוש" או "התנאים"), מתארים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש בשירותים.

אנא קרא/י תנאי שימוש אלה בעיון, שכן הם כוללים מידע חשוב על זכויותיך המשפטיות, לרבות סעיפי הגבלת אחריות.

בביקור, שימוש או אינטראקציה עם השירותים, את/ה מסכים/ה להיות כפוף/ה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים או למדיניות הפרטיות, אין להשתמש בשירותים.

סעיף 1 — גישה וחשבון

בהסכמתך לתנאי שימוש אלה, את/ה מצהיר/ה כי הנך בגיל 18 לפחות, וכי נתת את הסכמתך לכך שקטינים התלויים בך ישתמשו בשירותים במכשירים שבבעלותך.

לצורך שימוש בשירותים, לרבות גלישה בחנות או רכישת מוצרים, ייתכן שתתבקש/י למסור מידע כגון כתובת דוא"ל, פרטי חיוב, תשלום ומשלוח. את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי כל המידע שנמסר הוא נכון, עדכני ומלא.

את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לשמירת אבטחת פרטי החשבון שלך ולכל הפעילות בחשבונך. אין להעביר, למכור או להסב את החשבון לאדם אחר.

סעיף 2 — המוצרים שלנו

השקענו מאמצים רבים להציג את המוצרים והשירותים באופן מדויק. יחד עם זאת, צבעים או מראה המוצר עלולים להיראות שונה בהתאם לסוג המכשיר ולהגדרותיו.

איננו מתחייבים כי מראה או איכות מוצר שנרכש יעמדו בציפיותיך או יהיו זהים לתמונות המוצגות באתר.

כל תיאורי המוצרים כפופים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אנו שומרים על הזכות להפסיק כל מוצר בכל עת ולהגביל כמויות.

סעיף 3 — הזמנות

הזמנה מהווה הצעה לרכישה. Kneora שומרת על הזכות לקבל או לדחות הזמנה על פי שיקול דעתה. ההזמנה אינה מאושרת עד שהחברה מאשרת זאת. עלינו לקבל ולעבד את התשלום לפני אישור ההזמנה. נא לבדוק את ההזמנה בקפידה לפני שליחתה, שכן ייתכן שלא נוכל לבטלה לאחר אישור.

רכישותיך כפופות למדיניות ההחזרות שלנו.

את/ה מצהיר/ה כי הרכישות הן לשימוש אישי ולא למכירה מחדש או ליצוא מסחרי.

סעיף 4 — מחירים וחיובים

מחירים, הנחות ומבצעים כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. המחיר שייגבה הוא המחיר שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה, כפי שיופיע באישור ההזמנה. אלא אם צוין אחרת, המחירים אינם כוללים מע"מ, דמי משלוח ועמלות נוספות.

מחירים באתר עשויים להיות שונים ממחירים בחנויות פיזיות או באתרים אחרים. ייתכן שנציע מעת לעת מבצעים הכפופים לתנאים נפרדים.

את/ה מתחייב/ת לספק פרטי רכישה, תשלום וחשבון מדויקים ועדכניים, ולעדכן אותם בהתאם לצורך.

סעיף 5 — משלוח ואספקה

איננו אחראים לעיכובים במשלוח ובאספקה. כל זמני האספקה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, מכס או אירועים שמחוץ לשליטתנו. עם מסירת המוצרים לחברת השילוח, הבעלות והסיכון עוברים אליך.

סעיף 6 — קניין רוחני

השירותים, לרבות סימני מסחר, מותגים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים ותכני אודיו, והעיצוב, הבחירה והסידור שלהם, הם בבעלות Kneora, שותפיה או מעניקי הרישיון שלה, ומוגנים על ידי חוקי קניין רוחני בישראל ובעולם.

תנאים אלה מתירים לך להשתמש בשירותים לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אין לשכפל, להפיץ, לשנות, להציג בפומבי, להוריד, לאחסן או להעביר כל חומר מהשירותים ללא הסכמתנו בכתב מראש.

סימני המסחר, הלוגואים, שמות המוצרים והשירותים והעיצובים של Kneora הם קניינה של Kneora. אין להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

סעיף 7 — כלים של צדדים שלישיים

ייתכן שתקבל/י גישה לכלים של צדדים שלישיים במסגרת השירותים, שאיננו מפקחים עליהם ואין לנו שליטה בהם.

כלים אלה מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ללא כל אחריות. לא נישא באחריות כלשהי הנובעת מהשימוש שלך בכלים אלה. השימוש בהם הוא על אחריותך בלבד.

סעיף 8 — קישורים לצדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול חומרים וקישורים לאתרי צדדים שלישיים. איננו אחראים לתוכן, לדיוק או לפעילות של אתרים אלו. אם תבחר/י לעזוב את השירותים ולגשת לאתרים אלה — את/ה עושה זאת על אחריותך.

סעיף 9 — הקשר עם Shopify

Kneora מופעלת באמצעות Shopify. כל רכישה שתבצע/י בחנות נעשית ישירות מול Kneora. בשימוש בשירותים, את/ה מכיר/ה בכך ש-Shopify אינה אחראית לכל היבט של מכירות בין Kneora לבינך, ומשחרר/ת את Shopify ושותפיה מכל תביעה, נזק או חבות הנובעים מרכישותיך.

סעיף 10 — מדיניות פרטיות

כל המידע האישי שאנו אוספים באמצעות השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו. מידע מסוים עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Shopify. בשימוש בשירותים, את/ה מאשר/ת שקראת את מדיניות הפרטיות.

סעיף 11 — משוב

אם תשלח/י רעיונות, הצעות, ביקורות, משוב או כל תוכן אחר ("משוב"), את/ה מעניק/ה לנו רישיון עולמי, בלתי מוגבל, ללא תמלוגים, להשתמש, לשכפל, לשנות, לפרסם ולהציג את המשוב בכל אמצעי ולכל מטרה, לרבות מטרות מסחריות.

את/ה מצהיר/ה כי: (1) כל הזכויות על המשוב שייכות לך; (2) המשוב אינו מפר זכויות של צד שלישי; (3) המשוב אינו מכיל תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מטעה.

אנו רשאים, אך לא חייבים, לפקח על משוב, לערוך או להסיר תוכן שלדעתנו הוא בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות.

סעיף 12 — שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

מעת לעת עשויים להופיע באתר שגיאות, אי-דיוקים או השמטות הנוגעים לתיאורי מוצרים, מחירים, מבצעים, דמי משלוח, זמני אספקה וזמינות. אנו שומרים על הזכות לתקן שגיאות, לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם מידע כלשהו אינו מדויק, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

סעיף 13 — שימושים אסורים

ניתן לגשת לשירותים ולהשתמש בהם למטרות חוקיות בלבד. אין להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, לרבות הפרת חוקים, פגיעה בקניין רוחני, הטרדה, שליחת דואר זבל, התחזות, או כל פעולה שעלולה לפגוע בשירותים, במשתמשים אחרים או בחברה.

בנוסף, אין להעלות וירוסים או קוד זדוני, לשכפל או לנצל חלקים מהשירותים, לאסוף מידע אישי של אחרים, או להתערב במערכות האבטחה של השירותים.

אנו שומרים על הזכות להשעות או לסגור חשבון בכל עת אם נקבע כי הפרת תנאים אלה.

סעיף 14 — סיום

אנו רשאים לסיים הסכם זה או את הגישה שלך לשירותים בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. תישא/י באחריות לכל הסכומים המגיעים עד למועד הסיום.

הסעיפים הנוגעים לקניין רוחני, משוב, הגבלת אחריות, שיפוי ודין חל ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההסכם.

סעיף 15 — הגבלת אחריות ואי-מתן אחריות

המידע המוצג באתר מסופק למטרות מידע כללי בלבד. איננו מתחייבים לדיוק, שלמות או שימושיות של מידע זה. כל הסתמכות על מידע זה היא על אחריותך בלבד.

השירותים וכל המוצרים המוצעים באמצעותם מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים" (AS AVAILABLE), ללא כל מצג, אחריות או תנאים מכל סוג, בין אם מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות משתמעת לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת, עמידות ואי-הפרה. איננו מבטיחים כי השימוש בשירותים יהיה רציף, מאובטח או נקי מתקלות.

סעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וחוק המכר, התשכ"ח-1968, ואינו גורע מזכויות המוקנות לך על פי כל דין.

סעיף 16 — הגבלת חבות

במידה המרבית המותרת על פי הדין, Kneora, שותפיה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, קבלניה, ספקי השירות שלה, או אלה של Shopify, לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, עונשי, מיוחד או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, נתונים או חיסכון, הנובע מהשימוש בשירותים או במוצרים שנרכשו באמצעותם.

סעיף זה כפוף להוראות הדין הישראלי ואינו גורע מזכויות צרכן המוקנות בחוק.

סעיף 17 — שיפוי

את/ה מסכים/ה לשפות ולהגן על Kneora, Shopify, שותפיהן, מנהליהן, עובדיהן וספקי השירות מפני כל הפסד, נזק, חבות או תביעה, לרבות שכר טרחת עורכי דין, הנובעים מ: (1) הפרת תנאי שימוש אלה; (2) הפרת חוק או זכויות צד שלישי; (3) גישתך לשירותים ושימושך בהם.

סעיף 18 — הפרדה

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתנאים אלה אינו חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה, סעיף זה ייאכף במידה המרבית המותרת על פי הדין, ויתר הסעיפים יוסיפו לעמוד בתוקפם.

סעיף 19 — ויתור; הסכם שלם

אי-מימוש או אי-אכיפה של זכות או סעיף בתנאים אלה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם השלם והמלא בינך לבין החברה ומחליפים כל הסכם, תקשורת או הצעה קודמים.

סעיף 20 — המחאה

אינך רשאי/ת להעביר, להסב או להמחות הסכם זה או זכויותיך ללא הסכמתנו בכתב מראש. אנו רשאים להמחות את ההסכם ללא הסכמתך.

סעיף 21 — דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה יפורשו בהתאם לדיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית לכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש בשירותים.

סעיף 22 — כותרות

הכותרות בתנאים אלה נועדו לנוחות בלבד ולא ישפיעו על פרשנות התנאים.

סעיף 23 — שינויים בתנאי השימוש

ניתן לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש בכל עת בעמוד זה. אנו שומרים על הזכות לעדכן או לשנות חלק כלשהו מתנאים אלה. נודיע על שינויים מהותיים בהתאם לדרישות הדין. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים אלה.

סעיף 24 — יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו:

Kneora דוא"ל: hello@kneora.com טלפון: 058-679-9081